Req2Pay
Organizando múltiplos fluxos em uma experiência mais clara, eficiente e rastreável.
Plataforma desenvolvida para organizar solicitações, aprovações e recursos operacionais em um ambiente corporativo de grande escala.
Contexto
Uma grande operação de produção precisava reorganizar a forma como recursos e solicitações eram gerenciados entre diferentes áreas internas.
Os processos aconteciam de forma descentralizada, utilizando e-mails, telefone e aplicativos de mensagem, dificultando rastreabilidade, acompanhamento e visibilidade das solicitações.
Além da fragmentação operacional, diferentes modalidades de atendimento — como compras, aluguel, comodato e parcerias — aumentavam a complexidade da jornada dos usuários.
Desafio
Criar uma plataforma capaz de centralizar diferentes fluxos operacionais em uma única experiência digital, organizando múltiplos tipos de solicitação sem aumentar a complexidade do processo.
O desafio não era apenas reunir funcionalidades, mas estruturar uma experiência clara, intuitiva e eficiente para diferentes perfis de usuário dentro de uma operação de alta escala.
Sistemas complexos não precisam parecer complexos.
Imersão e Processo
O projeto começou com uma etapa intensa de imersão utilizando a metodologia Lean Inception, reunindo diferentes áreas envolvidas no processo operacional.
Durante workshops colaborativos foram mapeados:
- jornadas
- gargalos
- dependências
- pontos de atrito
- necessidades específicas de cada área
O objetivo era construir uma visão compartilhada do produto antes do desenvolvimento.
Dia 1
Levantamento das dores dos usuários e construção do escopo do produto.
Dia 2
Trabalho em grupo para desenhar as personas.
Dia 3
Brainstorm da jornada de trabalho para levantamento das funcionalidades
Dia 4
Priorização das funcionalidades de acordo com entendimento, conhecimento técnico e importância para o processo.
Dia 5
Associação das funcionalidades às jornadas de trabalho e definição da primeira entrega.
Personas
Organizar informação também é experiência.
Arquitetura da Experiência
A plataforma foi estruturada para organizar diferentes modalidades de solicitação dentro de uma experiência unificada.
Fluxos complexos foram simplificados através de:
- hierarquia clara de informações
- organização de etapas
- rastreabilidade visual
- acompanhamento de status
- notificações
- validações operacionais
O foco do projeto foi reduzir carga cognitiva e facilitar a navegação entre processos de alta complexidade.
Módulos e Funcionalidades
Req2Pay centralizava:
- Solicitações de recursos operacionais
- Gestão de pedidos via parceria, compra, aluguel e comodato
- Acompanhamento de status e aprovações
- Gestão de fornecedores e parceiros
- Rastreabilidade das solicitações
- Notificações e atualizações operacionais
- Extração de relatórios e indicadores
Clareza operacional reduz atrito.
Interface
A interface foi desenhada para facilitar acompanhamento e tomada de decisão em tempo real.
Dashboards, filtros, status e jornadas foram organizados de forma clara para reduzir atrito operacional e melhorar a experiência de uso entre diferentes áreas da operação.
Metodologia
O desenvolvimento aconteceu em ciclos iterativos de validação contínua com os usuários envolvidos no processo.
A cada entrega:
- funcionalidades eram testadas
- fluxos eram refinados
- melhorias eram incorporadas
Essa dinâmica colaborativa ajudou a garantir aderência às necessidades reais da operação.
Quando a experiência faz sentido, os fluxos fluem melhor.
Resultados
Após a implementação, a operação passou a contar com um ambiente centralizado e mais organizado para gestão de solicitações e recursos.
Principais ganhos:
• Maior visibilidade dos processos
• Redução da fragmentação operacional
• Mais clareza entre etapas e aprovações
• Melhor rastreabilidade das solicitações
• Redução de retrabalho
• Fluxos mais previsíveis e organizados
O Req2Pay transformou um processo descentralizado em uma experiência operacional mais fluida, eficiente e escalável.
A experiência também existe nos bastidores da operação.
Experiência do Usuário e Design Visual
Login
Lista de todas as simulações realizadas pelo usuário.
Aqui o usuário configura o cenário da sua simulação. É possível
escolher as cidades aonde deseja anunciar, canais, perfil do
publico-alvo, além de especificar o período da campanha.
Aqui o usuário visualiza um ranking de programas mais indicados
para o seu plano de mídia baseado nos filtros configurados anteriormente.
Ele pode selecionar quantos programas quiser para incluir na sua simulação.
Nesta tela o usuário visualiza a lista de programas que selecionou para o seu plano e preenche a duração em segundos do seu anúncio, a quantidade de inserções e as datas em que deseja que seu anúncio seja exibido para cada programa selecionado na tela anterior.
Ao inserir os dados uma calculadora atualiza o valor da sua campanha em tempo real. Aqui ele exporta um arquivo TXT com todos os dados da sua campanha. Este arquivo será utilizado para efetivar a compra dos espaços publicitários da sua campanha.
Nesta tela o usuário pode ter uma visão geral do planejamento realizado
com todos os dados relevantes para a sua tomada de decisão.
Nesta área do Planejador o usuário consulta os dados detalhados
em gráficos sobre audiência dos programas.
Design System
Tipografia
Resultados
Após o lançamento, os usuários passaram a contar com uma ferramenta gratuita, confiável e completa, reduzindo drasticamente o tempo de montagem de planos de mídia e eliminando o retrabalho.
Principais ganhos:
• Aumento da autonomia dos analistas de mídia das agências
• Redução da carga de atendimento e da dependência de intermediação
• Decisões mais precisas, baseadas em dados reais de audiência e custo
• Experiência fluida, com possibilidade de múltiplas simulações sem custos ou restrições
O Planejador transformou a forma como as agências planejam mídia, democratizando o acesso à informação e elevando a qualidade das campanhas.
